Politique de confidentialité

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Renseignements d’entreprise : nom de l’entreprise, détails d’immatriculation, adresse d’affaires.
• Pièces d’identité : une pièce d’identité gouvernementale avec photo et les noms autorisés de votre compte, recueillis pour vérifier votre identité et prévenir la fraude; ces dossiers sont conservés pendant la durée de votre compte et une période raisonnable par la suite, puis détruits de façon sécurisée.
• Renseignements de paiement : détails de carte de crédit et adresse de facturation (traités de façon sécurisée par Stripe).
• Renseignements sur le courrier : coordonnées de l’expéditeur/destinataire et, pour les forfaits avec numérisation, le contenu numérisé de votre courrier.
• Données d’utilisation : historique de réservation, journaux d’accès, préférences de service.
• Communications : courriels, demandes et correspondance avec notre équipe.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil lors de l’utilisation du site.

• fournir et gérer nos services, dont la boîte aux lettres et l’accès aux installations;
• traiter les paiements et la facturation;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos réservations et des mises à jour;
• envoyer des infolettres et des communications marketing sur nos services et offres;
• améliorer nos services et l’expérience client;
• respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions; et
• assurer la sécurité de nos installations et de nos membres.

Lorsque vous êtes client ou que vous vous êtes informé de nos services, nous pouvons vous envoyer des messages électroniques commerciaux (mises à jour, offres, infolettres) sur la base de notre relation d’affaires existante, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque courriel marketing nous identifie comme expéditeur et comporte un lien de désabonnement facile, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Nous n’envoyons pas de messages marketing sans fondement valide au sens de la LCAP.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise (processeurs de paiement, services de courriel, systèmes de gestion), lorsque la loi l’exige, et dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Certains de nos fournisseurs, dont Stripe, peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis; avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé hors du Québec, nous évaluons qu’ils y bénéficieront d’une protection comparable à celle exigée par la loi québécoise.

• Renseignements de compte actif : durée de votre abonnement, plus 7 ans à des fins fiscales et légales.
• Registres de transactions : 7 ans, comme l’exige la loi fiscale canadienne.
• Images du courrier numérisé : pendant la durée de votre abonnement.
• Courrier physique : jusqu’à 6 mois à compter de la réception, sauf entente pour le conserver plus longtemps.
• Préférences marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.
• Vidéosurveillance : 30 jours, sauf en cas d’enquête.

• Droit d’accès — demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit de suppression — demander la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit de retirer votre consentement — lorsque le consentement est le fondement du traitement.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées — dont le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès — pour protéger vos renseignements. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, comme l’exige la Loi 25, et tiendrons un registre de tels incidents.

Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et diffuser des publicités pertinentes. En utilisant notre site, vous consentez à l’usage des témoins; vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à l’occasion. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle version et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ». Le fait de continuer à utiliser nos services vaut acceptation.

Responsable de la protection des renseignements personnels — Montréal Mailbox (2727 Coworking), 2727, rue Saint-Patrick, bureau 109, Montréal (Québec) H3K 0A8. Courriel : [email protected]. Téléphone : +1 438-796-0017.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits en matière de vie privée ont été violés.